Garantia & Reclamações

É sempre possível que algo não corra como planeado. Recomendamos que nos comunique as suas reclamações enviando uma mensagem através do chat. Se isso não levar a uma solução, é possível submeter o seu litígio para mediação através da Stichting WebwinkelKeur em https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Desde 15 de fevereiro de 2016, também é possível para os consumidores da UE apresentar reclamações através da plataforma ODR da Comissão Europeia. Esta plataforma ODR pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não tiver sido tratada em outro lugar, está livre para a apresentar através da plataforma da União Europeia.