Garantie & Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un message via le chat. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via la Stichting WebwinkelKeur à l'adresse suivante : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer une réclamation via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de soumettre votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.