Garantía & Quejas

Siempre puede suceder que algo no salga según lo planeado. Le recomendamos que primero nos haga saber sus quejas enviando un mensaje a través del chat. Si esto no conduce a una solución, es posible presentar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, también es posible que los consumidores de la UE presenten quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja no ha sido tratada en otro lugar, tiene la libertad de presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.